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Preguntas frecuentes de soporte

La app no me abre / se cierra sola

Escríbenos por WhatsApp indicando tu modelo de teléfono y la versión de Android (Ajustes → Acerca del teléfono). Captura del error si aparece, y lo resolvemos de inmediato.

Me sale "Suscripción vencida" pero ya pagué

Verifica que activaste el token de licencia: menú → 🔑 Actualizar Licencia. Si el problema persiste, escríbenos con tu usuario y comprobante de pago: lo resolvemos al momento.

¿Cómo instalo la versión de Windows?

Ve a la página de descarga Windows: incluye la guía del certificado en 4 pasos. Si prefieres, lo instalamos nosotros (planes Local/Red).

Mi teléfono nuevo no trae mis pacientes

Con el plan Nube: solo inicia sesión con tu usuario y todo baja automáticamente en minutos (necesita internet la primera vez). Con planes locales, contacta soporte para migrar tu base de datos.

¿Cómo actualizo la app?

Descarga la nueva versión desde esta página e instálala encima (no desinstales: mantienes todo). Avisamos cada actualización por WhatsApp.

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